Συχνές Ερωτήσεις

Είναι απλό:

1. Επιλέγετε προϊόν & μέγεθος και πατάτε Προσθήκη στο Καλάθι.
2. Μεταβαίνετε στο Καλάθι και έπειτα στο Checkout.
3. Συμπληρώνετε στοιχεία αποστολής/τιμολόγησης.
4. Διαλέγετε τρόπο αποστολής (Γενική Ταχυδρομική ή Box Now) και τρόπο πληρωμής.
5. Ολοκληρώνετε την παραγγελία και λαμβάνετε email επιβεβαίωσης.

• Χρεωστική/Πιστωτική Κάρτα (ασφαλές περιβάλλον, 3D Secure).
• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (ΕΤΕ) – η εκτέλεση ξεκινά με την εμφάνιση της πληρωμής.
• Αντικαταβολή (μόνο Ελλάδα, +2,00€, δεν διατίθεται για αγορές > €200).
• Πληρωμή στο Κατάστημα (μετρητά ή POS, χωρίς προμήθεια).

Ναι, μόνο για Ελλάδα με σταθερή χρέωση +2,00€. Δεν διατίθεται για Κύπρο/εξωτερικό ούτε για παραγγελίες άνω των €200. Στα lockers Box Now δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή.

• Ελλάδα – Γενική Ταχυδρομική: 4,00€ (δωρεάν από 100€).

  ΖΩΝΗ 2: +1,00€ για παράδοση στη διεύθυνση (διαφορετικά παραλαβή από τοπικό κατάστημα). Δυσπρόσιτες περιοχές: 7,50€.

• Ελλάδα – Box Now (Lockers): 2,00€ (δωρεάν από 100€), χωρίς αντικαταβολή.
• Κύπρος: 20,00€, χωρίς αντικαταβολή.
• Βουλγαρία: Ζώνη 1 8,00€ (Petrich, Sandanski, Blagoevgrad, Sofia, Plovdiv, Stara Zagora, Haskovo, Kardzhali, Ruse, Burgas) / Ζώνη 2 10,00€. Χωρίς αντικαταβολή. 
• Ρουμανία: 10,00€. Χωρίς αντικαταβολή. 
• Λοιπό εξωτερικό: Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο checkout ανά χώρα & όγκο. 

Σημ.: Η χρέωση αντικαταβολής (+2,00€) είναι επιπλέον των μεταφορικών όπου εφαρμόζεται.

Ελλάδα: συνήθως 2–4 εργάσιμες ημέρες από την εκτέλεση. Εντός Ε.Ε.: 3–10 εργάσιμες ημέρες (ενδεικτικά).

Προσοχή: απαιτείται έγκυρος αριθμός τηλεφώνου για τυχόν συνεννόηση παράδοσης. Ενδέχεται καθυστερήσεις σε περιόδους αιχμής, κακοκαιρίας ή απομακρυσμένων περιοχών.

Είναι παραλαβή από locker της επιλογής σας. Κόστος 2,00€ (δωρεάν από 150€). Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται. Με την εκτέλεση θα λάβετε οδηγίες/κωδικό για παραλαβή από το locker που επιλέξατε.

Ναι. Κύπρος 20,00€, Βουλγαρία 8,00€/10,00€ (ανά ζώνη), Ρουμανία 10,00€. Δωρεάν μεταφορικά από 300€. Αντικαταβολή δεν διατίθεται για εξωτερικό. Για λοιπές χώρες, το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο checkout.

• Ελλάδα: από 150€ και άνω.
• Κύπρος & εξωτερικό: από 300€ και άνω (όπου εφαρμόζεται).

Με την εκτέλεση της παραγγελίας στέλνουμε tracking number στο email σας για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος.

Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε άμεσα στο info@anneliese.gr ή στο +30 6943817775. Μετά την αποστολή, ισχύει η διαδικασία επιστροφής/αλλαγής.

Έχετε 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο/αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει λάθος/ελάττωμα από εμάς.

Για ηλεκτρονικές παραγγελίες, η δήλωση αλλαγής θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από την παραλαβή.

Δείτε αναλυτικά στην σελίδα Πολιτική Επιστροφών.

Μετά τον ποιοτικό έλεγχο της επιστροφής, εντός 5–10 εργάσιμων ημερών επιστρέφουμε το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Για αντικαταβολές, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση.

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών με φωτογραφίες/περιγραφή. Αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής/επαναποστολής όπου επιβεβαιωθεί ελάττωμα ή λάθος.

Ναι. Επιλέξτε Παραλαβή από το Κατάστημα και εξοφλήστε στο ταμείο (μετρητά ή POS).

Διεύθυνση: Σοφοκλέους, Τ.Κ. 18900, Σαλαμίνα — Ώρες: 09:00–18:00 — Τηλ.: +30 6943817775

Φυσικά. Στο checkout μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία σας για Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο. Για ειδικές ανάγκες επικοινωνήστε μαζί μας.

Συμβουλευτείτε τον Οδηγό Μεγεθών στη σελίδα προϊόντος. Αν διστάζετε μεταξύ δύο μεγεθών, καλέστε μας ή στείλτε μας μήνυμα με τις μετρήσεις σας για να βοηθήσουμε.

Ο courier πραγματοποιεί επιπλέον προσπάθειες ή κρατά το δέμα σε κοντινό κατάστημα/locker. Μη παραλαβή μπορεί να επιφέρει χρεώσεις επιστροφής από τον μεταφορέα.

Email: info@anneliese.gr — Τηλέφωνο: +30 6943817775 — Ώρες υποστήριξης: 09:00–18:00.