Πολιτική Απορρήτου

Στην Anneliese σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμευόμαστε να τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα, διαφανώς και με ασφάλεια σύμφωνα με τον

Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Ποιοι είμαστε – Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας: Anneliese
Έδρα: Σοφοκλέους, Τ.Κ. 18900, Σαλαμίνα
Email: info@anneliese.gr – Τηλ.: +30 6943817775

Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO). Για κάθε θέμα απορρήτου επικοινωνήστε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία λογαριασμού/παραγγελίας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, ΤΚ, πόλη/χώρα, τηλέφωνο, email, στοιχεία τιμολόγησης.
Στοιχεία πληρωμής: tokens/αναγνωριστικά από παρόχους πληρωμών (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας).
Στοιχεία αποστολής/παράδοσης: διευθύνσεις, σημειώσεις, tracking.
Επικοινωνία/υποστήριξη: περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτήματα επιστροφής/αλλαγής.
Cookies & analytics: αναγνωριστικά cookies, τεχνικά δεδομένα συσκευής/πλοήγησης (βλ. ενότητα Cookies).
Συνεργασίες B2B: στοιχεία επιχείρησης (ΑΦΜ/έναρξη), URL/κοινωνικά δίκτυα, προτιμήσεις χονδρικής.

Σκοποί επεξεργασίας & Νομικές βάσεις (GDPR αρ. 6)

Εκτέλεση σύμβασης [αρ.6(1)(β)]: διαχείριση παραγγελίας, πληρωμή, τιμολόγηση, αποστολή, εξυπηρέτηση.
Νομική υποχρέωση [αρ.6(1)(γ)]: φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις, διαχείριση επιστροφών.
Έννομο συμφέρον [αρ.6(1)(στ)]: βελτίωση ιστότοπου/υπηρεσιών, πρόληψη απάτης, διασφάλιση δικτύου/συστημάτων.
Συγκατάθεση [αρ.6(1)(α)]: newsletter/προωθητική επικοινωνία, μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Κοινοποιήσεις & Τρίτοι αποδέκτες

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για τους ανωτέρω σκοπούς, σε:

Πάροχοι πληρωμών: π.χ. viva.com και (προαιρετικά) Stripe, για την εκτέλεση πληρωμών.
Μεταφορικές/lockers: Γενική Ταχυδρομική, Box Now, για παράδοση/παραλαβή.
Πάροχοι φιλοξενίας/IT/ασφάλειας: υποδομές hosting, εφεδρεία, υπηρεσίες email.
Συνεργάτες υποστήριξης: λογιστική/φοροτεχνική υποστήριξη, νομικοί σύμβουλοι (όπου απαιτείται).

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Αν προκύψουν διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ (π.χ. από παρόχους που εδρεύουν/φιλοξενούν εκτός ΕΕ), εφαρμόζουμε

Καθορισμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και πρόσθετα μέτρα, σύμφωνα με τον GDPR.

Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του e-shop (απολύτως απαραίτητα), για προτιμήσεις, για στατιστική ανάλυση χρήσης και – με συγκατάθεση – για marketing.

Απαραίτητα: καλάθι, σύνδεση, checkout, ασφάλεια.
Λειτουργικότητας/Προτιμήσεων: γλώσσα, προβολές.
Στατιστικά (analytics): ανώνυμα/ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης.
Marketing: εφόσον δώσετε συγκατάθεση μέσω του banner.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας από το banner cookies ή/και από τις ρυθμίσεις browser. Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα επεξεργασίας που προηγήθηκε.

Χρόνος διατήρησης

Στοιχεία παραγγελιών/τιμολόγησης: για όσο απαιτεί ο νόμος (ενδεικτικά 5–10 έτη για φορολογικούς λόγους).
Επικοινωνίες υποστήριξης: έως 24 μήνες από το κλείσιμο αιτήματος.
Marketing (newsletter): έως ανάκληση συγκατάθεσης ή απεγγραφή.
Cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια κάθε cookie, όπως εμφανίζεται στο banner.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου εφαρμόζεται).

Για την άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο info@anneliese.gr.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελλάδα).

Προτείνουμε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βοηθήσουμε άμεσα.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (κρυπτογράφηση, HTTPS, έλεγχοι πρόσβασης, τακτικές ενημερώσεις/αντίγραφα ασφαλείας).

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα/συνεργάτες.

Δεν αποθηκεύουμε ευαίσθητα τραπεζικά στοιχεία στους διακομιστές μας· οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών σε ασφαλές περιβάλλον.

Ανήλικοι & αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα άνω των 16 ετών. Δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με έννομα αποτελέσματα (profiling) χωρίς ενημέρωση/συγκατάθεση.

Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα. Η πιο πρόσφατη έκδοση ισχύει κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2025.

Το παρόν αποτελεί σύντομη και σαφή ενημέρωση για την επεξεργασία δεδομένων. Για εξειδικευμένα θέματα (π.χ. διαβιβάσεις εκτός ΕΕ, DPIA) επικοινωνήστε μαζί μας.